凡勃伦效应

商品价格越高越能畅销

在生活中，我们经常会看到这样的情况，款式，布料和做工都基本上一样的衣服，在普通的服装店卖100元，然而在大商场的柜台里，却要卖好几百元，却有许多人都会买。一万多的皮包，十万多的手表，上百万的钢琴，这些近乎“天价”的商品，往往也能在市场上热卖，其实消费者购买这类产品并不是为了获得直接的物质满足，更大程度上是为了获得心理上的满足。

凡勃伦效应是指消费者对一种商品的需求程度因其标价较高而不是较低而增加，它反映了人们进行挥霍性消费的心理愿望，商品价格定的越高，反而越多人购买，这一点最早是由美国经济学家凡勃仑注意到的，所以被称作“凡勃伦效应”。

“100-1=0”定律

让每一个顾客都满意

美国通用电气公司有这样一句名言：如果全球市场中的一个消费者对于某产品或服务的质量感到满意，那么他会告诉另外六个人，如果他感到不满意，则会告诉22个人。这也印证了我们常说的那句话：好事不出门，坏事传千里。

“100-1=0”定律最初来源于监狱的一项纪律，不管你以前干得多好，如果在众多犯人中逃掉了一个，便是永远的失职。这个纪律似乎过于严格了，但从防止罪犯逃跑重新危害社会来说，必须要万无一失。同样的，对于顾客来说，哪怕我们的产品只有1%不合格，但对于购买到这个不合格产品的顾客来说，却是100%的损失。

鱼缸理论

发现客户最本质的需求

美国最大的零售公司西尔斯公司，为了稳定住自己的众多客户，将所有与公司打过交道的客户名单统统搜集起来，建立了一套多达6万个家庭的“西尔斯家庭档案”，根据档案，公司查阅这些家庭的收入情况，消费购物习惯，设计出各种档次的家庭用品消费方案，并分寄给这些家庭，结果家庭用品销量立即猛增了三倍。

鱼缸理论是由日本全面质量管理专家司马提出的：发现客户最本质的需求，鱼缸就象征着企业所面对的经营环境，而鱼就是目标客户。这种经营理念验证了一句名言：优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场，如果把商场比作战场，那么谁才是商战的主导？市场营销理论认为，顾客才是市场的主导。

长鞭效应

加强供应链管理

长鞭效应又称作“需求变异加速放大原理”，是美国著名的供应链管理专家Hua L.Lee对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象描述，其基本思想是：当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。

长鞭效应最先由宝洁公司发现，宝洁公司在一次考察该公司最畅销的产品——一次性尿布的订货规律时，发现零售商销售的波动性并不大，但当他们考察分销中心向宝洁公司的订货时，发现波动性明显增大了，他们进一步考察宝洁公司向其它供应商的订货量，发现其中变化更大。

250定律

不怠慢任何一个顾客

世界上最好的推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”，他认为为一位顾客身后，大体有250名亲朋好友，如果你赢得了一位顾客的好感，也就意味着赢得了250个人的好感。反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着你得罪了250名顾客，这一定律有力的论证了“顾客就是上帝”的真谛。

由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人身后都有一个相对稳定的，数量不小的群体，善待一个人，就像点亮一盏灯，照亮一大片。

布里特定理

要推而广之，先广而告之

布里特定理是指：商品不做广告，就像姑娘在暗处向小伙子传递秋波，脉脉含情，只有自己知道，这是英国广告学专家布里特提出的，这是与中国传统的“酒香不怕巷子深”理念相对应的。

曾经有这样一个事例，某国烟草公司排了一名推销员去海湾旅游区推销该公司的“皇冠牌”香烟，但是该地区香烟市场已经被其他品牌占领，该推销员苦思无计，在偶然间受到了“禁止吸烟”牌子的启发，他就别出心裁的制作了许多大幅广告牌，上面写着“禁止吸烟”的大字，并在其下方加上了一行字“皇冠牌也不例外”，结果大大引起了游客的兴趣，为公司打开了销路。